Speed: Cómo adaptarse a la
era del Marketing Digital
Hoy consumimos todo tipo de contenido. Estamos conectados desde nuestros dispositivos viendo películas y series, riéndonos de memes, descubriendo lo último sobre las celebridades, participando en video juegos, escuchando música y podcasts; y sobre todo nos mantenemos al tanto de lo que sucede en el mundo.
Con más tiempo en nuestras manos, 87% de los consumidores en E.U.A. dicen estar consumiendo más contenido en línea que antes. Según el Global Web Index (G.W.I.), cerca de 80% de los consumidores en E.U.A. y Reino Unido consumen más contenido que antes del brote del COVID-19. YouTube y TikTok actualmente son las plataformas preferidas entre géneros y generaciones.
DIGIDAY afirma que la publicidad cada vez se aleja más del formato lo tradicional, que solía hacerse mediante anuncios de TV, las marcas ya no están dispuestas a comprometer tanto capital por adelantado. Adaptarse a medios digitales tiene sus ventajas, a pesar de que el contenido para digital tiene que generarse a la velocidad de la luz, compartir contenido nuevo constantemente es lo que se neacesita para mantenerte relevante frente a tu audiencia.
Para las empresas ya no es cuestión que les guste o no, en los últimos meses hemos visto un aumento significativo en la presencia digital de los consumidores. Es un grave error no sumarse a plataformas digitales en estos tiempos, resistirse al cambio puede resultar en la quiebra de pequeñas y medianas empresas.
1. E-comm, mercados de ensueño.
Amazon lleva la delantera. Lo sabemos, no es ninguna sorpresa. Las ganancias de Q1 2020 pasaron por 24.5% comparado con el crecimiento promedio de la industria de 2.7%. Según Comscore, la página de Amazon alcanzó 2.54 billones de visitas sólo en Mazo del 2020.
Si ya vendes en Amazon deberías invertir en mejorar el contenido de tu A+ Page. Añadir una página A+ a tu producto puede resultar en conversiones más altas, incrementa el tráfico a tu producto y aumenta tus ventas cuando lo utilizas correctamente." – Amazon seller central.
Walmart es otra empresa que ha tomado ventaja de sus canales digitales, recientemente sobrepasó a eBay en ventas en línea gracias a las actualizaciones a su página web y app.
Target se ha unido al club de los grandes del comercio en línea, por los últimos dos años han estado mejorando continuamente sus sistemas de recolección en tienda. Puede decirse que habían estado preparándose para un panorama comercial como el actual sin saberlo.
Home Depot creció alrededor de 38% gracias a la combinación de ventas en línea y recolección de producto en tienda.
Algunas marcas han estado reportando ventas similares a las de temporadas festivas como las del Black Friday. La población está gastando en categorías como equipo de entrenamiento para el hogar, máquinas para hacer pan, accesorios de cocina y suplementos alimenticios.
Al hacer ventas en línea es necesario prestar detallada atención al tipo y calidad de imágenes que se comparten sobre nuestro producto. Con el uso de CGI’s, imágenes generadas por computadora, las marcas pueden generar material de calidad en poco tiempo. Con esta técnica no tienes que limitarte a los ángulos tomados en tu producto en una sesión fotográfica tradicional. Compartir contenido en tus plataformas nunca había sido tan sencillo.
Es evidente que el comportamiento del consumidor está cambiando, pero esto no significa que no está gastando. Es más importante que nunca entender las tendencias e invertir en aquellas que son las más prometedoras en tu nicho.
“La experiencia del consumidor va a depender bastante en cómo ve e interactúa con tu app” -Forbes. En el mudo del marketing digital las marcas sólo pueden seguir destacando compartiendo contenido relevante. Invertir en el desarrollo de material digital de calidad vale la pena.
2. En Social, conectado con el mundo.
Ahora que estamos todos en casa los consumidores no pueden tocar o probarse los productos que las marcas venden. Las empresas se han dado a la tarea de mantener las cosas interesantes y mejorar su presencia en línea.
“Facebook ha visto un incremento en mensajes por un 50%. El uso de Instagram ha crecido alrededor de un 40%, mientras que la actividad de los usuarios en Twitter ha subido por 23%.”- Forbes.
Aerie cerró sus tiendas en EUA Y Canadá, sin embargo, no perdieron el tiempo y se sumaron a Tik Tok. En sólo dos semanas, Aerie ya tenía un considerable número de seguidores. Invitaron a su audiencia a participar en retos, siendo una de las primeras marcas de moda en invertir en campañas digitales en la plataforma. McCormick y E.L.F. Cosméticos han encontrado resultados similares en TikTok.
Cuando Levi’s se aventuró en las plataformas sociales duplicó las visitas a sus productos en su página.
Las macas están realizado un esfuerzo por crear comunidades y puntos de encuentro mediante reuniones virtuales para intercambiar ideas, compartir historias y permitir que sus consumidores participen activamente en sus iniciativas.
Según HBSWK, 89% de los consumidores quieren que las marcas se enfoquen en producir bienes que puedan alivianar las dificultades de la pandemia. Pero es necesario proceder con cautela y no compartir malos consejos, es necesario verificar que la información que compartimos provenga de fuentes fidedignas.
No ignoremos lo que estamos viviendo abordemos el tema compartiendo contenido que tenga un tono empático y sensible.
No desaparezcas del mapa, tus clientes quieren saber de ti, al ignorarlos podrías sufrir lamentables consecuencias. Si aún no te has sumado a la era digital hazlo ahora, antes de que sea demasiado tarde.
3. Video, el “Rockstar” del contenido digital.
La creatividad y personalización deben ser el centro de tu contenido. Para ganar la atención de tu audiencia y consumidores es importante mantener niveles altos de interacción, para esto es necesario que las empresas contraten a expertos. Sólo los mercadólogos excepcionales son capaces de mantenerte al tanto de contenido espectacular, que al mismo tiempo conecte con tu mercado meta. El diseño de calidad juega un papel importante en la creación de visuales de impacto.
La atención del humano promedio cuando mucho es de ocho segundos, lo que significa que, si no estableciste un vínculo con tu prospecto en ese corto tiempo, lo has perdido. Las agencias tienen la misión de crear experiencias avanzadas únicas que sean de valor para su mercado.
Gracias al análisis de consumo de datos, ahora es posible personalizar contenido a un nivel no antes visto. Podemos considerar la edad, intereses, ubicación, e historial de vistas. ¿Qué sientes cuando ves contenido hecho a tu medida? Es agradable, ¿no? No quieres estar recibiendo lo mismo que los demás, eso nos hace sentir genéricos.
Retos, tutoriales, webinars, el contenido en video es la manera más fácil y efectiva de comunicarte con tu audiencia. Sabías que el 20% de las personas que empieza a ver un video en YouTube deja la ventana después de los primeros 10 segundos del video? O cautivas a tu audiencia o ella te deja.
Pronto los comerciales en X.R. serán parte de la conversación del marketing digital. Una mezcla de realidad aumentada y contenido virtual hará que la experiencia del consumidor sea inmersiva y memorable. La pizzería Papa Johns alcanzo una conversión al 25% con una campaña utilizando X.R. Los usuarios podían ordenar una pizza desde la app de Snapchat.
Las marcas han tenido que continuar con el lanzamiento de sus nuevos productos de manera totalmente digital, desde tiendas pop-up de fragancias hasta lanzamientos de calzado deportivo mediante realidad aumentada.
Ya que algunos han optado por sacar su publicidad de los medios tradicionales, ahora es el mejor momento para aquellos que quieren hacerse notar, los costos han bajado y pueden tener más exposición. Recuerda ser fiel a tu identidad de marca y compartir contenido genuino y relevante.
La velocidad está en nuestro nombre y apellido.
Crear contenido digital atractivo es una combinación entre creatividad, empatía y velocidad.
Ahora planear a futuro no es tan sencillo, tu estrategia de medios debe mantenerse flexible y responsiva.
La publicidad de hoy no se trata de interrumpir sino de interactuar. Generar contenido constantemente no debería ser un problema.
En 121, entendemos cómo se comportan los mercados y los consumidores. Sabemos también, cómo equiparte con la mejor variedad de contenido y diseño digital a una velocidad a la que nadie nos iguala.
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Última actualización: 25 de Mayo de 2018