Aquellos que hacen de todo, son buenos para nada. Es fuerte, pero es verdad. ¿Alguna vez has tratado de complacer a todo el mundo al mismo tiempo? Si lo has hecho, entonces sabrás que no sólo es un proceso exhaustivo, sino también poco gratificante. Lo mismo ocurre en el mundo del marketing digital. Si tu audiencia no está bien definida, es más probable que tu inversión sea mayor y los resultados sean deficientes.
Por alguna razón, en nuestro campo de trabajo existe la creencia de que el mercado meta es algo con lo que nos topamos por accidente. Sin embargo, de acuerdo a Lynda Falkenstein, autora del libro NicheCraft: Using Your Specialness to Focus Your Business, Corner Your Market, and Make Customers Seek You Out, los mercados meta se construyen, no se encuentran.
Según Falkenstein, definir a tu nicho es un proceso de siete pasos que consiste en investigar a profundidad quiénes quieres que sean tus clientes y cuáles son las necesidades específicas que tu producto o servicio cubrirá.
Pero, ¿cómo podemos aplicar este proceso a una estrategia de marketing digital? Es sencillo: piensa en todos los productos dirigidos a un nicho específico con los que te hayas topado en alguna plataforma online. Seguramente has visto desde colas de sirena hechas a mano hasta anillos de matrimonio personalizados y elaborados con metales éticamente obtenidos. Como puedes imaginar, cada uno de los anuncios que se utilizaron para las campañas fue cuidadosamente construido para satisfacer ciertas necesidades basadas en el comportamiento en línea de los clientes potenciales. En otras palabras, hacer publicidad para un nicho se ha vuelto mucho más rentable si se tiene la estrategia adecuada.
Analicemos cómo podemos usar esto a nuestro favor: Imagina que abres una panadería que sólo vende productos veganos libres de gluten en Monterey, California, y necesitas establecer una presencia digital para adelantarte a tus competidores. Primeramente, necesitas determinar quiénes son tus clientes ideales y cuál es el mejor canal para alcanzarlos. Es muy práctico contar con una página de Facebook, ya que la plataforma te orienta para encontrar a clientes potenciales e incluso funciona como un medio para ofrecer servicio al cliente. Sin embargo, no es muy recomendable pagar por promoción dentro de esta red social, ya que los negocios pequeños suelen perderse entre la gran cantidad de empresas que utilizan Facebook.
No obstante, la publicidad en Instagram puede generar mejores resultados, ya que también te permite delimitar tu audiencia de acuerdo a ubicación, edad, género e intereses. Asimismo, también tienes control sobre los hashtags más relevantes para tu negocio y tus clientes. Sin embargo, no hay que olvidar que el contenido de calidad es lo que verdaderamente une todas las piezas de una estrategia.
Igualmente, el trabajar con una panadería también brinda la oportunidad de utilizar Pinterest para promocionar los productos y, al mismo tiempo, agregar valor al compartir tips, recetas y más ideas relacionadas con el mundo de la cocina.
Una de las mayores ventajas de los nichos de mercado es que permiten a los clientes acercarse a las marcas e, incluso, promover contenido creado directamente por los usuarios (denominado en inglés como User-Generated Content). Sólo tienes que comenzar a interactuar con tus fans en redes sociales y luego pedirles que publiquen una fotografía de tu producto donde mencionen a tu empresa o usen un hashtag específico. De la misma forma, no olvides mostrar tu aprecio y agradecerles cada que comparten tu mercancía en su perfil.
Esta técnica también puede ayudar a crear campañas promocionales que involucren concursos y competencias, así como hashtags específicos que inciten a tu audiencia a promocionar tu producto en sus canales.
De hecho, es incluso posible incrementar el retorno de inversión (ROI, por sus siglas en inglés) con una estrategia digital. Google Analytics permite crear una lista de remarketing con las personas que han visitado tu sitio web. De esta forma, las personas que se encuentran interesadas en tu negocio podrán ver tus anuncios mientras navegan por la web.
El remarketing es una técnica muy efectiva, ya que te permite invertir tu presupuesto en aquellas personas que ya han mostrado interés en tu producto o servicio. Esto aumenta las oportunidades de generar ventas y recibir un mayor retorno de inversión.
Asimismo, un nicho de mercado es más reducido que un mercado mainstream, por lo que es mucho más fácil contratar a un influencer o un embajador de marca para validar a tu negocio y atraer a tu audiencia. No obstante, hay que tener en mente que esto representa una inversión mayor.
A primera vista, podría parecer que enfocarse en una audiencia más reducida limita tus posibilidades de negocio. Sin embargo, el mercado está tan saturado hoy en día que la única forma de sobresalir entre la multitud es atendiendo a un público más pequeño que verdaderamente se preocupa por tu marca y que tiene el potencial de convertirse en un cliente cautivo.
A final de cuentas, no importa qué tan pequeño es tu negocio, tener la estrategia de marketing digital correcta es la clave para generar ganancias y llegar a tu público ideal.
Nombre del Listado |
Mercadotecnia y Publicidad |
Prospección Comercial |
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Última actualización: 25 de Mayo de 2018