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Ganar el micro-momento

Septiembre, 2019

El contenido está en todas partes. Los consumidores están inundados en contenido de equipos de marketing de todo el mundo que intentan llamar su atención. Con dispositivos móviles disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, no hay límite para la información que se ve a diario.

Durante las horas dedicadas a navegar por en redes sociales y la web en general, cada consumidor pasa por múltiples momentos cortos de interacción. Estos micro-momentos, un término acuñado por Think With Google, han llamado la atención de los vendedores en todo el mundo. Para los especialistas en marketing y gerentes de marca, estos micro-momentos pueden ser de gran importancia.

¿Qué es exactamente un micro-momento?

Vamos a ampliar un poco sobre el concepto de un micro-momento. Si promediara las actividades que realiza durante la semana, ¿cómo sería un día típico? Tal vez recoger la ropa de la tintorería, esperar en la fila por un café o posiblemente echar un vistazo a su teléfono en el camino a una junta de trabajo.

En estos momentos, o en cualquiera de las cientos de veces que revisamos nuestros teléfonos durante la semana, estamos viendo contenido. Sin embargo, los especialistas en marketing de Think with Google señalan que, en muchos de estos momentos, no buscamos interactuar con una marca. Los momentos en que los consumidores son receptivos son oportunidades importantes para los vendedores. Estos son lo que se conoce como micro-momentos.

La pregunta aquí es: ¿puede tu marca ganarle a la competencia mientras genera contenido atractivo entregado en cuestión de segundos? Es probable que la respuesta sea sí, pero requiere una buena dósis de creatividad y velocidad.

Mejora tu juego de marketing para móvil

La clave más importante para ganar el micro-momento es estar presente en el móvil. De hecho, todo el concepto se centra casi por completo en el móvil y por una buena razón. Más de la mitad del tráfico mundial de sitios web en 2018 se envió a teléfonos móviles, y esta estadística ni siquiera cubre tabletas y otros dispositivos móviles. Las generaciones X a la Z están abrazando e impulsando la revolución móvil, y las marcas deben encontrar una nueva forma de llegar a estos consumidores.

Adoptar una mentalidad primero para el móvil ayudará a tener conversiones durante esos micro-momentos. Intente enviar contenido personalizado, la personalización continúa siendo una tendencia candente en el marketing, tal como lo mencionamos en este blog. Para las marcas globales que tienen acceso a los hábitos de compra de sus clientes, perfiles de compradores y tendencias de búsqueda, la personalización puede ser muy fácil de implementar.

Los micro-momentos de comercio electrónico son como los que atraviesan los compradores mientras compran en el supermercado. En dispositivos móviles, estos momentos son más importantes. De hecho, casi la mitad de todo el comercio electrónico a detalle se realiza en dispositivos móviles, y se espera que esa cifra aumente. Ésta es tu oportunidad de hacer la diferencia.

Si un cliente potencial está esperando en la cola de la cafetería, ¿qué tan rápido puede hacer que la interacción con tu marca sea valiosa? Ten un sitio web que cargue rápidamente, copia tu información rápidamente y ofrezce un proceso de pago que se pueda completar con unos pocos toques. Concéntrate en agregar valor a través de la velocidad para aprovechar esos micro-momentos.

La atención a tu marca como objetivo

Si bien una venta puede llevarse a cabo durante micro-momentos, a menudo pasan muy rápido. Esta es la razón por la cual el posicionamiento y la atención a tu marca son un gran componente de lo que ocurre en un micro-momento.

Los especialistas en marketing buscan mover a los compradores a lo largo del proceso de toma de decisiones, y el contenido es una excelente manera de lograr este objetivo. Concéntrate en el contenido que ayuda estableciendo a tu marca como bien informada. Sé una autoridad sin parecer autoritario. Hay mucho margen de maniobra a la hora de crear contenido creativo que los consumidores pueden disfrutar.

Elegir el contenido adecuado para tu marca puede ser un desafío. Todo depende de a quién quieras contactar y de lo que quieras decir. Mantener el estado de ánimo para ganar el micro-momento puede ayudar a enfocar tu visión. ¿Cómo puedes interactuar con el público rápidamente?

Puede tener sentido publicar blogs largos o videos divertidos en diferentes plataformas de redes sociales. Sea lo que sea, ten en cuenta que debe ser memorable y compatible con dispositivos móviles para permitir que tu marca gane el micro-momento. Incluso si un cliente todavía no está buscando comprar, tus esfuerzos de posicionamiento de marca te ayudarán a estar en la etapa final de la toma de decisiones.

El auge de los dispositivos móviles hace que la comprensión del micro-momento sea importante para cada vendedor y gerente de marca. Prepárate para adaptarte. Las necesidades y los hábitos de los consumidores cambian, el marketing de micro-momento es la última evolución de este hecho. Manten tu marca a la vanguardia al aparecer en la mente de tu público donde esté a toda velocidad.

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Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO así como de revocación, usted podrá llamar al siguiente número telefónico (33) 3640-1986, Ext. 131 o enviar un correo al Oficial de Datos Personales a privacidad@121corp.com

Los datos de contacto de la persona que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

Oficial de Datos Personales:
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Correo electrónico: privacidad@121corp.com
Teléfono: (33) 3640-1986, Ext. 131
Domicilio: Circuito San Carlos 308 - 23,
Colonia San Juan de Ocotan,
Zapopan, Jalisco 45019

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Usted o su representante legal debidamente acreditado podrán limitar el uso o divulgación de sus datos personales a través de los mismos medios y procedimientos dispuestos para el ejercicio de los Derechos ARCO y de revocación del consentimiento.

De manera adicional, le informamos que contamos con los siguientes listados de exclusión, en los cuales podrá registrarse para que sus datos personales no sean tratados para ciertos fines:

 

Nombre del Listado
Mercadotecnia y Publicidad
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Evaluaciones de Calidad
Encuestas de Satisfacción
Cuestionarios de Evaluación a Proveedores


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Entendiéndose que nuestra notificación sobre dichos cambios o actualizaciones se tendrá por realizada cuando publiquemos el aviso modificado en los medios señalados, indicándose en el mismo la fecha de su última actualización para su mejor referencia.

Última actualización: 25 de Mayo de 2018