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EXTENSION DE CATEGORÍA:
POR QUÉ ES RIESGOSO Y CÓMO HACERLO BIEN

Octubre, 2018

Alguna vez han visto a alguna marca lanzar un nuevo producto que les hace preguntarse, “¿En qué estaban pensando?” con frecuencia pasa cuando una marca es conocida y valorada por un producto en especifico y se aventura en una categoría completamente distinta. A esto se le llama extensión de categoría o de marca. Usar tu marca para entrar en otro segmento no relacionado puede sr peligroso. Aún si tu marca es bien conocida, estampar su nombre y logotipo en cualquier otro producto no lo hará automáticamente exitoso.

Hay sin duda casos de marcas que han tomado la oportunidad de extenderse a otras categorías con resultados positivos, pero seguro hay más casos donde las marcas han fracasado o han dejado a los consumidores rascándose la cabeza.

Esto sucede por varias razones: para comenzar, una extensión de categoría debería por lo menos tratarse de algo referente a tu marca. Hubo un caso en los 80’s cuando Colgate, conocido por sus productos dentales, lanzó una línea de cenas preparadas. No importaba qué tan apetitosas lucieran sus comidas congeladas en el empaque, al final la imagen del logotipo en el empaque acompañando a un platillo de arroz con vegetales sencillamente no encajaba. En segundo lugar, aunque tu marca trate de empujar otro producto hacia sus consumidores es probable que ya esté muy asociada a un producto que reconocen y valoran, esto no ayuda para que la extensión de categoría pueda funcionar. Un buen ejemplo de esto podría ser cuando McDonald’s intentó vender pizza en sus restaurantes o más recientemente cuando KFC lanzó un barniz para uñas comestible sabor pollo. Otro caso es cuando llegamos con un producto para lanzar bajo nuestra marca porque pensamos que resolverá una necesidad no satisfecha en el mercado, cuando en realidad no hay tal necesidad. Cuando Heinz lanzó su catsup verde en el 2000, el producto se encontró con un éxito relativo, pero para cuando agregaron el azul y el morado a la línea ya no fue visto como algo novedoso.

Aún así, hay ejemplos triunfadores de extensiones de categoría, algunos son muy buenos y probablemente funcionaron por el momento en que ocurrieron… por ejemplo, El Libro Guiness de Records Mundiales, inicialmente concebido en 1955 como un regalo en la campaña de marketing de la compañía cervecera y que eventualmente evolucionó en una extensión de categoría reconocida mundialmente. Otro ejemplo podría ser la Guía Michelin que inició en 1926 como una manera de impulsar la venta de llantas al hacer que la gente viajara para probar nuevos restaurantes, la guía de restaurantes de la empresa llantera es ahora la más confiable de la alta cocina, tener Estrellas Michelin significa el más alto nivel de prestigio.

Otros ejemplos más recientes de extensión de marca en una variedad de categorías: la revista O bajo la marca personal de Oprah Winfrey o jabón Dove en productos para el cabello y el cuidado de la piel. ¿Por qué algunas de estas extensiones funcionan y otras fallan?

Bueno para comenzar, debes estar seguro de que el producto que piensas lanzar bajo tu marca tiene relevancia con ella. Piensa en los valores de tu marca, no querrás lanzar una extensión de categoría que haga que tus consumidores pierdan la confianza en ella. Con eso en mente asegúrate que tu extensión de marca de alguna manera satisfaga una necesidad en el consumidor. Si eres capaz de identificar una necesidad que los consumidores ni siquiera sabían que tenían, tendrás una extensión a prueba de fallas. Existen más y más oportunidades que atacar en esta era digital, piensa en Amazon por ejemplo.

¿Lo ves muy arriesgado? Pues si está bien hecha una extensión de categoría tiene muchas ventajas. Además de las obvias relacionadas a ventas, una extensión de marca puede potencialmente mejorar la imagen y visibilidad de tu marca, aumentar su valor. Puede ser una buena forma de revitalizarla si necesita refrescarse. Adicionalmente, si tu marca ya es bien conocida, no necesitarás gastar tanto en publicidad y promoción.

Si estás pensando en condimentar tu marca con alguna extensión, puedes contar con nosotros en 121 para poner todo de nuestra parte y aumentar el valor de tu marca. Conocemos los riesgos que trae el extenderse a nuevas categorías, así que sabemos que errores evitar. ¡Llámanos y exploremos las posibilidades juntos!

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En general, no compartimos sus datos personales con terceros. Sin embargo, podemos llegar a remitir o transferir sus datos personales con el objeto de dar cumplimiento con nuestras obligaciones jurídicas y/o comerciales, para lo cual hemos celebrado o celebraremos diversos acuerdos comerciales tanto en territorio nacional como en el extranjero. Los receptores de los datos personales, están obligados por virtud del contrato correspondiente, a mantener la confidencialidad de los datos personales suministrados y a observar el presente aviso.

De igual forma podríamos llegar transferir parcial o totalmente sus datos personales dentro de nuestro grupo corporativo, empresas controladoras y/o empresas filiales y/o subsidiarias, siempre que sea necesario. Por favor considere que esta transferencia puede tener carácter nacional o internacional.

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Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

De igual forma Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o para revocar su consentimiento previamente otorgados|, usted deberá solicitar el formato correspondiente al correo electrónico privacidad@121corp.com o directamente en nuestras oficinas, una vez solicitado el formato se le enviaran las instrucciones para la presentación y tramitación de la solicitud.

Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO así como de revocación, usted podrá llamar al siguiente número telefónico (33) 3640-1986, Ext. 131 o enviar un correo al Oficial de Datos Personales a privacidad@121corp.com

Los datos de contacto de la persona que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

Oficial de Datos Personales:
Lic. Héctor A. Díaz Espinosa.
Correo electrónico: privacidad@121corp.com
Teléfono: (33) 3640-1986, Ext. 131
Domicilio: Circuito San Carlos 308 - 23,
Colonia San Juan de Ocotan,
Zapopan, Jalisco 45019

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Usted o su representante legal debidamente acreditado podrán limitar el uso o divulgación de sus datos personales a través de los mismos medios y procedimientos dispuestos para el ejercicio de los Derechos ARCO y de revocación del consentimiento.

De manera adicional, le informamos que contamos con los siguientes listados de exclusión, en los cuales podrá registrarse para que sus datos personales no sean tratados para ciertos fines:

 

Nombre del Listado
Mercadotecnia y Publicidad
Prospección Comercial
Evaluaciones de Calidad
Encuestas de Satisfacción
Cuestionarios de Evaluación a Proveedores


¿Qué sucede si ocurre una violación externa de sus datos?

Nos encargaremos de informar a todos nuestros usuarios dentro de las primeras 72 horas después de lo sucedido.

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Le informamos que en nuestra página de internet no utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales sea posible monitorear su comportamiento como usuario de internet.

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de los siguientes medios:

• Letreros o carteles ubicados físicamente en el área de recepción de nuestra oficina, y
• Nuestra página página web: www.121corp.com/privacy

Entendiéndose que nuestra notificación sobre dichos cambios o actualizaciones se tendrá por realizada cuando publiquemos el aviso modificado en los medios señalados, indicándose en el mismo la fecha de su última actualización para su mejor referencia.

Última actualización: 25 de Mayo de 2018